Przejdź do zawartości

Polityka prywatności  ensolu.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies („Polityka”) określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze strony internetowej www.ensolu.pl („Serwis”).
  2. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu, klientów sklepu internetowego oraz osób kontaktujących się z Administratorem jest ENSOLU FORMULA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001210708, posiadająca NIP 7831943334 oraz REGON 543470923 („Administrator”).
  3. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: webmaster@ensolu.pl.
  4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Zgodnie z wytycznymi UODO obowiązek informacyjny powinien obejmować m.in. dane administratora, cele i podstawy przetwarzania, odbiorców danych, okres przechowywania oraz informacje o prawach osoby, której dane dotyczą.

§ 2. Zakres zbieranych danych

  1. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

    1. imię i nazwisko,
    2. adres e-mail,
    3. numer telefonu,
    4. adres dostawy,
    5. adres do faktury,
    6. dane firmy i numer NIP – w przypadku zakupów firmowych,
    7. informacje o zamówieniach, płatnościach, zwrotach i reklamacjach,
    8. dane przekazane w korespondencji e-mailowej, formularzach kontaktowych lub formularzach zwrotu,
    9. dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, w tym adres IP, dane o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce i aktywności w Serwisie.

  2. Dane osobowe są pozyskiwane:

    1. bezpośrednio od użytkownika,
    2. podczas składania zamówienia, zakładania konta lub kontaktu z Administratorem,
    3. automatycznie podczas korzystania z Serwisu – w zakresie danych technicznych i cookies.

§ 3. Cele i podstawy przetwarzania danych

  1. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

    1. realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży – w tym obsługa zamówienia, płatności, dostawy, kontakt w sprawie zamówienia, zwrotów i reklamacji;
    2. prowadzenie konta klienta – jeśli taka funkcjonalność jest wykorzystywana w Serwisie;
    3. kontakt z użytkownikiem – w przypadku przesłania wiadomości, zadania pytania lub zgłoszenia sprawy;
    4. realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze – w szczególności wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz przepisów konsumenckich;
    5. ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń;
    6. obsługa reklamacji, odstąpień od umowy oraz innych zgłoszeń posprzedażowych;
    7. wysyłka newslettera i informacji marketingowych – jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę;
    8. prowadzenie analiz, statystyk i rozwijanie Serwisu;
    9. marketing własnych produktów i usług Administratora.

  2. Podstawą przetwarzania danych jest odpowiednio:

    1. niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy,
    2. obowiązek prawny ciążący na Administratorze,
    3. prawnie uzasadniony interes Administratora,
    4. zgoda użytkownika – jeżeli jest wymagana.
  3. UODO wskazuje, że obowiązek informacyjny powinien jasno określać cele przetwarzania, podstawy prawne oraz odbiorców danych.

§ 4. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do:

    1. złożenia i realizacji zamówienia,
    2. założenia konta klienta,
    3. otrzymania odpowiedzi na wiadomość,
    4. wystawienia dokumentu sprzedaży,
    5. obsługi reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy.
  2. Brak podania danych może uniemożliwić realizację wskazanych wyżej działań.

§ 5. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

    1. dostawcom hostingu i wsparcia IT,
    2. operatorom płatności,
    3. firmom kurierskim i przewoźnikom,
    4. dostawcom systemów sklepowych, marketingowych i mailingowych,
    5. biuru rachunkowemu lub podmiotom świadczącym usługi księgowe,
    6. kancelariom prawnym lub podmiotom wspierającym dochodzenie roszczeń.
  2. Dane mogą być również udostępniane uprawnionym organom publicznym, jeśli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
  3. UODO wprost wskazuje, że informacja o odbiorcach danych lub ich kategoriach należy do elementów obowiązkowych w klauzuli informacyjnej.

§ 6. Przekazywanie danych poza EOG

  1. Co do zasady Administrator przetwarza dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
  2. Jeżeli jednak w ramach korzystania z narzędzi zewnętrznych dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy prawa, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych przez RODO.

§ 7. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń.

  2. W szczególności:

    1. dane związane z zamówieniami i dokumentacją księgową – przez okres wymagany przepisami prawa,
    2. dane związane z kontem klienta – do czasu usunięcia konta lub ustania celu przetwarzania,
    3. dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia,
    4. dane przetwarzane w celu obrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń – do czasu przedawnienia roszczeń.
  3. Informacja o okresie przechowywania danych albo kryteriach jego ustalania należy do obowiązkowych elementów polityki informacyjnej przewidzianej w RODO.

§ 8. Prawa osoby, której dane dotyczą

  1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

    1. dostępu do danych,
    2. sprostowania danych,
    3. usunięcia danych,
    4. ograniczenia przetwarzania,
    5. przenoszenia danych,
    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
    7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
    8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  2. W celu wykonania swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem: webmaster@ensolu.pl.
  3. UODO wskazuje, że osoba, której dane dotyczą, powinna otrzymać jasną informację o przysługujących jej prawach oraz o możliwości wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§ 9. Newsletter i marketing

  1. Jeżeli użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie newslettera lub informacji handlowych drogą elektroniczną, Administrator może przetwarzać jego dane w celu przesyłania informacji o produktach, nowościach, działaniach edukacyjnych, treściach blogowych i ofertach marki Ensolu.
  2. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  3. Rezygnacja z newslettera może nastąpić poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail albo poprzez kontakt z Administratorem.

§ 10. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
  2. Cookies to niewielkie informacje tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika.

  3. Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

    1. zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
    2. utrzymania sesji użytkownika,
    3. zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika,
    4. prowadzenia statystyk i analiz,
    5. prowadzenia działań marketingowych – jeżeli Administrator korzysta z takich narzędzi.
  4. UODO wskazuje, że pliki cookies mogą służyć m.in. do utrzymania sesji użytkownika i realizacji funkcji technicznych strony internetowej.

  5. W Serwisie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:

    1. niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie Serwisu,
    2. funkcjonalne – pozwalające zapamiętywać wybory użytkownika,
    3. analityczne – służące do analizowania sposobu korzystania z Serwisu,
    4. marketingowe – wykorzystywane do działań reklamowych i remarketingowych, jeśli są aktywne.
  6. Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej oraz – jeżeli wdrożono taki mechanizm – poprzez baner cookies lub panel zarządzania zgodami.
  7. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

§ 11. Narzędzia zewnętrzne

  1. Serwis może korzystać z narzędzi i usług podmiotów trzecich, w szczególności:

    1. systemów do obsługi sklepu internetowego,
    2. systemów płatności,
    3. narzędzi analitycznych i statystycznych,
    4. narzędzi mailingowych i marketingowych,
    5. narzędzi wspierających kontakt z klientem i obsługę zamówień.
  2. Zakres wykorzystywanych narzędzi może zmieniać się wraz z rozwojem Serwisu.

§ 12. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
  2. Środki te są dobierane z uwzględnieniem charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, co odpowiada ogólnym wymogom RODO w zakresie bezpieczeństwa przetwarzania.

§ 13. Zmiany Polityki

  1. Administrator może zmieniać niniejszą Politykę w szczególności w przypadku:

    1. zmian przepisów prawa,
    2. zmian technologicznych,
    3. zmian funkcjonalności Serwisu,
    4. zmian w zakresie wykorzystywanych narzędzi lub sposobów przetwarzania danych.
  2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia 22.04.2026r.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego dotyczące ochrony danych osobowych, w szczególności przepisy RODO.