Pytanie, sugestia
lub współpraca
Masz pytanie o produkt, skład, stosowanie? Chcesz nawiązać współpracę? Napisz — odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Wszystkie dokumenty prawne
w jednym miejscu.
Transparentność jest jedną z wartości ENSOLU. Poniżej znajdziesz wszystkie dokumenty dotyczące zakupów, danych osobowych i Twoich praw jako klientki.
Polityka prywatności
Jak zbieramy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe. Zgodnie z RODO.
Przeczytaj dokument →Polityka zwrotów
14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Jak to działa krok po kroku.
Przeczytaj dokument →Regulamin sklepu
Zasady składania zamówień, płatności, dostawy i odpowiedzialności.
Przeczytaj dokument →Polityka reklamacji
Twoje prawa w przypadku wadliwego produktu. Procedura i terminy.
Przeczytaj dokument →Polityka cookies
Jakie pliki cookies stosujemy i dlaczego. Twoje opcje kontroli.
Przeczytaj dokument →Dostawa i płatności
Metody płatności, koszty i czas dostawy, śledzenie przesyłki.
Przeczytaj dokument →Zanim napiszesz —
może tu jest odpowiedź.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem do trackingu. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder spam lub napisz do nas z numerem zamówienia.
Ile trwa dostawa?
Zamówienia wysyłamy w 1–2 dni robocze. Standardowa dostawa kurierem trwa 2–3 dni robocze, paczkomaty InPost — zwykle następnego dnia roboczego.
Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot bez podania przyczyny. Wypełnij formularz zwrotu lub napisz do nas na kontakt@ensolu.pl. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu — zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą (Visa, Mastercard), BLIK, przelewy online (Przelewy24).
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zmienić lub anulować. Napisz do nas jak najszybciej z numerem zamówienia — postaramy się pomóc.
Czy wysyłacie za granicę?
Na ten moment wysyłamy na terenie Polski. Jeśli jesteś zainteresowana dostawą zagraniczną, napisz do nas — rozważamy rozszerzenie.
Czy wystawiacie faktury?
Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję „Chcę fakturę” i podaj dane do faktury. Możesz też poprosić o fakturę po zakupie, pisząc do nas z numerem zamówienia.
Wróć do sklepu albo
napisz bezpośrednio.
Jesteśmy po to, żeby pomagać. Bez formularzy?